Dank der Internet Technologie können jetzt die unterschiedlichsten Kommunikationsmedien endlich dieselbe Sprache sprechen: Alle Endgeräte und Nachrichten-Netze laufen dabei auf einer Universal-Plattform. Ob E-Mail oder Telefax, Telefonanlage oder Mobiltelefone, ob Videokonferenz oder Instant Messaging – die komplette Unternehmenskommunikation nutzt ein und dieselbe Benutzeroberfläche und ist im Ergebnis schneller, genauer und rationeller.

Kennen Sie das?

• Mitglieder eines Teams haben Schwierigkeiten, sich in
  dringenden Fragen schnell abzustimmen.
• Ihre Außendienst-Mitarbeiter oder Ihre Servicekräfte sind
  gerade dann nicht erreichbar, wenn ein Kunde eine wichtige
  Frage hat.
• Produktionsleiter und Management verbringen zu viel
  Zeit damit, ihre elektronische Post zu managen.

Für alle diese Probleme gibt es jetzt eine Lösung: Die Plattformbasierte
Kommunikation oder Unified Communications.

• Die Idee: Eine Plattform auf Basis des Internet-Protokolls (IP = Internet Protocol) zur Übermittlung von unterschiedlichsten Nachrichten und Informationsarten.
• Das Resultat: Die Integration aller Kommunikationsmedien in einer einheitlichen Anwendungsumgebung.

Darauf kommt es an:

• Diese Form der plattformbasierten Kommunikation kann
  auch traditionelle und mobile Telekommunikationsgeräte
  und Anlagen wie ISDN, GSM und PSTN einbinden.
• Ein- und ausgehende Nachrichten werden über das IPProtokoll
  in eine gemeinsame Form gebracht, zentral gespeichert,
  abgerufen oder versandt. Das Ziel: die Bündelung
  aller für die Unternehmenskommunikation wichtigen
  Kanäle:
  – Telefon („konventionelle“ Telekommunikationsanlage)
  – Internet-Telefonie: Voice-over-IP (VoIP) oder Skype
  – E-Mail
  – Telefax
  – SMS und Sprachmitteilungen (z. B. Anrufbeantworter)
  – Verwaltung der Kontaktinformationen
  – Kalender, Aufgaben

Technische Vorteile:

• Zugriff und Steuerung der Informationen über eine Oberfläche (z. B. Outlook, Notes, Tobit).
• Zentrale Datenspeicherung und -zugriffe über eine Server-Anwendung (z. B. Domino, David.zehn!, Exchange).
• Gemeinsame Nutzung von Firmen-, Kunden- und Projektdaten.
• Authentifizierte Freigabe bestimmter Datenbereiche für Mitarbeiter.
• Präsenzinformationssysteme für Mitarbeiter und Teams = Wer ist gerade wie erreichbar.
• Archivierung von Kommunikationsinformationen nach dem „Wer-Was-Wann-Prinzip“.
• „Echtzeit“-Kommunikation ohne Verzögerung; zum Beispiel: kontinuierliche Erreichbarkeit für Topkunden – je nach Situation über Handy, E-Mail oder sogar privat (Follow-me Funktion).
• Mobile Zugriffe über Blackberry, Handy, Laptop, Organizer etc.
• Vernetzung von Telearbeitsplatz oder Heimbüro.

Ein effizienter Gerätepark erreicht bis zu 75 % Energie- und Kosteneinsparung.

Alle Komponenten für Energie und Daten aus einer Hand. Geschützt vor Staub und Nässe in einem kompakten Gehäuse.

Für jeden Anwendungsfall gibt es spezielle Anschlussdosen, z. B. für Ethernetverkabelung, Telefonanschluss oder als Kombination für unterschiedliche Anwendungen.